Design Management ist eine 360-Grad-Führungsstrategie: Ein Unternehmen so zu gestalten, dass es stets und überall vom Kunden erkannt und konsistent erlebt wird. Design Management ist eine 360-Grad-Führungsstrategie: Ein Unternehmen so zu gestalten, dass es stets und überall vom Kunden erkannt und konsistent erlebt wird.
Effektive Organisationen arbeiten kollaborativ und überwinden das Silodenken. Besonders schwierig stellt sich dies zwischen Management und Design heraus. Hier gilt es Brücken zu bauen und «fremde Gefilde» zu erschliessen.
Design Manager sind kreative Problemlöser in Unternehmen. Sie kombinieren kreative Fähigkeiten mit Business Management und befähigen Teams Lösungen zu entwickeln. Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie Design als Strategie verstehen, bewusst umfassend einsetzen müssen und entsprechend die Expertise benötigen, dies zu tun: Die Grundlage dafür ist Design Management.
Man merkt schnell, dass im Unternehmen nicht alles rund läuft: Wenn es irgendwo in der Organisation bei der Kundenzentrierung hapert, sorgt das für unterschiedliche Symptome, die sich leicht wahrnehmen lassen. Die Frage ist nur, wie man die genaue Ursache lokalisiert, um sie nachhaltig zu beseitigen. Die Hochschule Luzern hat dafür eine Methode entwickelt. Von Inka Grabowsky
Immer noch wechseln 27 Milliarden Schweizer Franken pro Jahr in bar den Besitzer. Dabei sind Münzen oder Scheine weder besonders praktisch noch besonders sicher. Die SIX Payment Services AG will deshalb das Bargeld neu erfinden. Doch um eine alternative Zahl-Methode zu entwickeln, muss man sich zunächst darüber klarwerden, warum Menschen so am Geld hängen. Von Inka
