Konzepte zur wertorientierten Gestaltung der Kundenbeziehungen analysieren und entwickeln – Werthaltige Kundenbeziehungen sind ein wesentlicher Treiber des Unternehmenserfolgs. Das Institut für Kommunikation und Marketing IKM beschäftigt sich damit, wie Wert für die Kundinnen und Kunden generiert werden kann, um in der Folge Wert aus den Kundenbeziehungen für das Unternehmen zu erzielen.
«Datenkreativität» ist das gewinnbringende Zusammenspiel von Daten und Kreativität. Was das verändern wird, zeigen die folgenden sechs Trends, bei denen Daten und Kreativität schon heute verschmelzen.
Umso mehr die Kommunikation in den digitalen Raum rückt, desto komplexer wird das Sponsoring. Vor allem die Kommunikation mit den Communities bietet Chancen.
Am SPORT.FORUM.SCHWEIZ haben Prof. Dr. Anja Janoschka, Senior Researcher und Dozentin an der Hochschule Luzern – Wirtschaft und Bernhard Christen, Head of Marketing Swiss fünf Erfolgsbausteine zu erfolgreichem community-orientiertem Sponsoring vorgestellt.
Die Informationsmenge zu Mobile Marketing wächst rasant. Es ist ähnlich einem Menü, das täglich erweitert wird. Umso wichtiger ist es, sich regelmässig an den Tisch zu setzen, um den Überblick zu behalten. Fühlen Sie sich zeitweise übersättigt? Dann finden Sie hier eine Auswahl von vier relevanten Texten, Erkenntnissen und Studien rund um das Thema des
Das Internet ist das dominante Medium der Jetztzeit. Es stellt etablierte Gesellschaftsstrukturen auf den Kopf. Wir reden von Disruption. Sie verläuft rasant und unaufhaltbar. Sie erhitzt zusehends die Gemüter in den Chefetagen: Bloss nicht den Anschluss verpassen! Erfolg garantierende Strategien gibt es nicht. In diesem dynamischen Umfeld weiss niemand, was übermorgen sein wird. Perspektiven bieten
Das Forschungs-Team zu Sponsoring 3.0 hat ein Framework für community-orientiertes Sport-und Kultur-Sponsoring entwickelt. Das Team geht der Frage nach, wie Sponsoren den Wert ihres Sponsorships erhöhen können. Im Zentrum steht die Kommunikation und Interaktion mit der Online Community des Sponsoringnehmers (Branded Community).
Mit community-orientiertem Sponsoring (COS) werden Interaktionskanäle gezielt genutzt, um mit den vorhandenen (Online-) Communities in Interaktion zu treten. Die zentralen Ziele des Sponsorings bleiben dabei «Image» und «Bekanntheit». Neu sind jedoch die Massnahmen, welche angewendet werden, um die unterschiedlichen Communities abzuholen. Ein entsprechendes Massnahmen-Modell entwickelte das Team zum Projekt «Sponsoring 3.0».
Das IKM Update «ShareCity: Gilt ‹Sharing is Caring› oder ‹Sharing is Scaring› für die Stadt der Zukunft?» vereinte Experten der Stadtperspektive und der Sharing Economy. Sechs Referate und sechs Impro-Theater-Einlagen beleuchteten das Thema aus unterschiedlichen Blickwinkeln und gaben einen Ausblick auf die Stadt der Zukunft.
Die Vermarktung von Luxusgütern lebt von exklusiven Erlebnissen. Doch die Social Media gewinnen an Bedeutung: nicht als Vertriebskanal, sondern um Kundenbeziehungen zu pflegen und über Entwicklungen zu informieren.
Der Hype um Sharing-Economy-Plattformen wie AirBnB und Uber hat rege Diskussionen darüber entfacht, ob Sharing (Economy) «gut» oder «böse» ist. Dabei erfolgt die Diskussion auf unterschiedlichen Ebenen. Diese können in folgenden Sharing-Mythen oder Sharing-Widersprüchen zusammengefasst werden:
