Author Sylvia Bendel Larcher

Sylvia Bendel Larcher

Sylvia Bendel Larcher ist Sprachwissenschafterin und Dozentin für Kommunikation am Institut für Kommunikation und Marketing der Hochschule Luzern. Sie forscht seit vielen Jahren über Gespräche in Institutionen und vermittelt in ihren Kursen Wege zu einem menschlichen Miteinander unter Gesprächspartnern.

0 Professionell mit Beschwerden umgehen

Unzufriedene Eltern, erzürnte Bürger – Mitglieder von Schulkommissionen sind immer wieder mit schwierigen Gesprächen konfrontiert. Der Umgang mit Reklamationen ist umso schwieriger, als es nicht um defekte Kaffeemaschinen geht, sondern um Menschen: Eltern, Lehrpersonen, Schulkinder. Die Mitglieder der Bildungskommission Meggen (LU) wollten es wissen und besuchten unter der Leitung von Sylvia Bendel Larcher einen Workshop

0 Aussagekraft von Leitbildern auf dem Prüfstand

Studierende der Studienrichtung Marketing & Kommunikation haben Schlüsselwörter aus den Leitbildern verschiedener Unternehmen einer semantischen Analyse unterzogen. Neben Modewörtern wie «nachhaltig» oder «innovativ» fanden sich auch Beispiele gelungener Alleinstellung.

0 Wie Bankberatung gelingt – und wie nicht

Auch in Zeiten von Bankenskandalen und E-Banking ist das persönliche Beratungsgespräch in der Bank nicht überflüssig – im Gegenteil. Erfahren Sie, was die Eigenheiten dieses Gesprächstyps sind und welche Probleme Bankberater zu überwinden haben.

0 Du sollst nicht verstehen

„Das 18-270mm F/3.5-6.3 Di II VC* PZD bietet an digitalen Spiegelreflexkameras mit APS-C-großem Sensor einen atemberaubenden 15fach Zoombereich, schnellen PZD (Piezo Drive) Autofokus sowie einen hocheffektiven VC Bildstabilisator bei minimaler Größe und Gewicht.“ Dieses abschreckende Buchstaben- und Zahlen-Ungetüm steht nicht etwa in einem Fachbuch, sondern in einer Anzeige für Fotozubehör. Fachliche Informationen in Werbeanzeigen sind […]