Antonia Steigerwald ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Kommunikation und Marketing IKM.
Mit den Voice User Interfaces muss das Kundenerlebnis über die ganze Customer Journey hinweg neu gedacht werden. Am IKM Update zeigen unsere Referierenden die Chancen und die Grenzen von Voice im Marketing auf.
An der Connecta 2019 in Bern trafen sich Vertreter des Schweizer Digital Commerce. Hier finden Sie eine Auswahl der wichtigsten Themen und Links.
Der Schweizer (Online-)Handel muss sich auf die Amazonisierung des Konsums einstellen, das Schweizer Blockchain-Ökosystem liegt in Zug und 77% der Konsumenten bevorzugen Onlineshops, die eine kostenlose Rücksendung der Ware anbieten: Diese und noch viel mehr sind die Erkenntnisse der Connecta 2018 in Bern.
Die Bedeutung von Social Media Influencern als Instrument des Online-Marketing steigt. Die WebStage Masters Konferenz befasst sich 2018 schon zum zweiten Mal mit diesem Thema und beleuchtet es aus den drei Blickwinkeln Storytelling, Data und Media.
Chatbots, die chattenden Roboter, ermöglichen automatisierte Kundenkommunikation ohne menschliche Unterstützung. Was können Chatbots und wo werden sie eingesetzt?
Der virtuelle Coach «Wecoach» begleitet Teamarbeit und Veränderungsprozesse. Um die internen Kommunikationsabläufe zu optimieren, werden auch sensible Themen wie Arbeitsbelastungen, Zusammenarbeit und der Umgang mit den eigenen Ressourcen mit einbezogen.
Am 30. Mai 2018 fand die Diplomfeier der 32 neuen Kommunikations- und Marketingspezialisten in Luzern statt.
Das Potenzial autonomer Fahrzeuge war Thema am vergangenen IKM Update. Welcher Nutzen sich daraus für die Zukunft der Sharing Economy ergibt, hat Dominik Georgi im Interview erläutert.
Die grosse Mehrheit der Weiterbildungsstudierenden bewertet die Weiterbildung des IKM positiv. Das geht aus der Bildungsstudie der Hochschule Luzern hervor.
Die Firmenkultur und die Mitarbeitenden sind entscheiden für den Erfolg eines Unternehmens. Am Campaigning Summit Switzerland 2018 zeigt Referentin Lucy Quist, welche Rolle internes Campaigning dabei spielt und wie man gemeinsame Überzeugungen kreiert.
