Browsing: Weiterbildung

0 Was ist Design Management? Wo liegt das Potenzial?

Design Manager sind kreative Problemlöser in Unternehmen. Sie kombinieren kreative Fähigkeiten mit Business Management und befähigen Teams Lösungen zu entwickeln. Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie Design als Strategie verstehen, bewusst umfassend einsetzen müssen und entsprechend die Expertise benötigen, dies zu tun: Die Grundlage dafür ist Design Management.

0 Wie geht man mit Shitstorms um?

Guest Author: Samuel Wyss Du bist bei Swiss im Kommunikations-Team, es ist Sonntag-Morgen und du scrollst gemütlich durch die Blick.ch News und siehst folgenden Artikel mit 189 bösen Kommentaren: „Swiss verweigert querschnittgelähmten Passagier den Flug.“ Ein Schock – das wird dem Image von Swiss massiv schaden. Kaum 3 Minuten später ruft dich der COO an […]

2 Das ABC des Webtexten

Was muss beim Texten beachtet werden, damit ich den Leser ansprechen und binden kann? Hier findest du 26 Tipps, welche dich dabei unterstützen.   Täglich…

0 Auf Tuchfühlung in der Hotellerie – Oder wo die Reise bei Marriott hingeht.

Warum es so wichtig ist, die Customer Journey zu einer Erlebnisreise zu gestalten, wissen wir bereits aus meinem ersten Blogbeitrag zum Touchpoint Management. Doch wie lässt sich das in der Realität umsetzen? Marriott macht’s vor. Das renommierte amerikanische Hotelunternehmen Marriott International hat die Customer Journey seiner Tagungsgäste genauer unter die Lupe genommen und daraufhin ein eigenes Tool für seine Kunden

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